よくあるご質問

支払いについて発送について商品について返品・キャンセルについてラッピングについてその他

支払いについて

どのような支払方法がありますか?
代金引換・郵便振替(ご入金確認後ご発送・手数料お客様ご負担)になります。
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注文後、支払方法の変更は可能ですか?
注文日を含め2日以内であれば、可能です。
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送料はかかりますか?
商品合計¥16,200以上(税込)お買い上げ頂いたお客様は送料無料となっております。

発送について

注文後、どのくらいで届きますか?
通常、ご注文より2週間以内のお届けとなります。
手づくりで製作するため、場合によっては2週間以上掛かる商品もございます。
その際には事前にご連絡いたします。
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配送の日付指定はできますか?
できません。
曜日指定は出来ますので備考欄に『平日/土曜/日曜』でご希望の曜日をご記入ください。

商品について

オーダーメイドで作れますか?
はい、承っています。
詳しくは、別注品についてをご覧ください
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返品・キャンセルについて

返品・交換はできますか?
返品について
返品をお受けする場合郵送中の破損・不良品・発送商品違い→送料は弊社で負担(着払いでお送り下さい。)
お客様都合による返品は商品未開封(未使用品)に限り、商品到着後1週間以内にご連絡要→送料はご負担下さい。

交換について
交換をお受けする場合未使用品に限り、商品到着後1週間以内にご連絡要→返送料と再送料はご負担下さい。
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注文のキャンセルはできますか?
注文日を含め2日以内は可能

ラッピングについて

ギフトラッピングはできますか?
はい、承っております。ご注文時にお申し付けください。
熨斗・化粧箱(有料)をご希望のお客様はお問い合わせ下さい。

その他

実店舗はありますか?
はい。詳しくは、アクセスマップをご覧ください。
京都府京都市中京区堺町通夷川下る亀屋町175